ДОГОВОР О ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖЕ

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
СТАТЬЯ 1 ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
СТАТЬЯ 1.1 – ПРОДАВЕЦ
Название компании: Polente Cosmetics Industry and Trade Ltd. Адрес: Şerifali Mah. Юнус Сокак 29/А Умрание/Стамбул
Телефон: 0 850 241 03 09
Адрес электронной почты: info@polentenatural.com
СТАТЬЯ 1.2 – ПОКУПАТЕЛЬ
Клиентом считается лицо, зарегистрировавшееся на сайте www.polentenatural.com. Адрес и контактная информация, использованные при регистрации, будут считаться основным источником данных.
СТАТЬЯ 2 ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОДУКТА, ПРЕДМЕТА ПРОДАЖИ
Основные характеристики товаров или услуг можно найти на сайте www.polentenatural.com.
Указанные и рекламируемые на сайте цены являются продажными ценами. Рекламируемые цены и условия действительны до обновления или изменения. Цены, рекламируемые в течение ограниченного времени, действительны до окончания указанного периода.
Информация включает в себя тип, количество, марку/модель, цвет, количество товаров, цену продажи, способ оплаты и подробности на момент оформления заказа.
Стоимость доставки, если таковая имеется, оплачивается ПОКУПАТЕЛЕМ и не подлежит возврату.
СТАТЬЯ 3 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1) ПОКУПАТЕЛЬ заявляет, что ознакомился и осведомлен об основных характеристиках товара, цене продажи, способе оплаты и предварительной информации о доставке на сайте www.polentenatural.com, а также предоставил необходимое подтверждение в электронном виде. Подтверждая данную предварительную информацию в электронном виде, ПОКУПАТЕЛЬ также подтверждает, что получил от ПРОДАВЦА точную и полную информацию об адресе, основных характеристиках заказанных товаров, цене товаров с учетом налогов, а также информацию об оплате и доставке, которую необходимо предоставить ПОКУПАТЕЛЮ до заключения дистанционного договора.
3.2) Товар, являющийся предметом настоящего договора, будет доставлен ПОКУПАТЕЛЮ или лицу/организации по указанному адресу в сроки, указанные в предварительной информации на веб-сайте, в зависимости от расстояния до места жительства ПОКУПАТЕЛЯ для каждого товара, при условии, что этот срок не превышает установленный законом 30-дневный лимит.
3.3) ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за невозможность доставки заказанного товара ПОКУПАТЕЛЮ по причине любых проблем, которые могут возникнуть у транспортной компании в процессе доставки.
3.4) ПРОДАВЕЦ несет ответственность за отправку заказов в течение 2 рабочих дней. ПРОДАВЕЦ несет ответственность за доставку товара в надлежащем состоянии, в полной комплектации, в соответствии со спецификациями, указанными в заказе, а также с предоставлением любых гарантийных документов и руководств пользователя, если таковые имеются.
3.5) ПРОДАВЕЦ может поставить другой товар равного качества и цены, уведомив ПОКУПАТЕЛЯ и получив его явное согласие до истечения срока действия обязательств, вытекающих из настоящего договора.
3.6) Если ПРОДАВЕЦ не может выполнить свои договорные обязательства в связи с невозможностью поставки заказанного товара или услуги, он обязан уведомить потребителя об этой ситуации до истечения срока исполнения, предусмотренного договором, и вернуть ПОКУПАТЕЛЮ полную сумму в течение 10 дней.
3.7) Для доставки товара требуется электронное подтверждение заполнения данной предварительной информационной формы. Если по какой-либо причине стоимость товара не будет оплачена или будет аннулирована в банковских выписках, продавец считается освобожденным от своих обязательств по доставке товара.
3.8) Если после доставки товара банк или финансовое учреждение не сможет выплатить ПРОДАВЦУ стоимость товара в связи с несанкционированным или незаконным использованием кредитной карты ПОКУПАТЕЛЯ неуполномоченными лицами, не по вине ПОКУПАТЕЛЯ, ПОКУПАТЕЛЬ обязан вернуть товар ПРОДАВЦУ в течение 3 дней при условии, что он был доставлен ПОКУПАТЕЛЮ. В этом случае расходы на доставку несет ПОКУПАТЕЛЬ.
3.9) Если ПРОДАВЕЦ не может доставить товар в указанный срок по причине форс-мажорных обстоятельств или чрезвычайных ситуаций, таких как неблагоприятные погодные условия или сбои в транспортировке, ПРОДАВЕЦ обязан уведомить ПОКУПАТЕЛЯ. В этом случае ПОКУПАТЕЛЬ может отменить заказ, заменить товар на эквивалентный, если таковой имеется, и/или отложить доставку до разрешения возникшей ситуации. В случае отмены заказа ПОКУПАТЕЛЕМ, уплаченная сумма будет возвращена в полном объеме в течение 10 дней. При оплате кредитной картой сумма за товар будет возвращена в соответствующий банк в течение 7 дней с момента отмены заказа ПОКУПАТЕЛЕМ. Поскольку отражение этой суммы на счете ПОКУПАТЕЛЯ после возврата средств в банк полностью зависит от времени обработки платежа банком, ПОКУПАТЕЛЬ заранее признает, что ПРОДАВЕЦ не может вмешиваться в возможные задержки и что для отражения суммы, возвращенной ПРОДАВЦОМ на кредитную карту, на счете ПОКУПАТЕЛЯ банком может потребоваться в среднем от 2 до 3 недель.
СТАТЬЯ 4 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Покупатель может воспользоваться своим правом на отказ от дистанционных договоров купли-продажи товаров в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки товара себе или лицу/организации по указанному адресу, без какой-либо юридической или уголовной ответственности и без объяснения причин. В дистанционных договорах на оказание услуг этот срок начинается с даты подписания договора. Право на отказ не может быть реализовано в договорах на оказание услуг, если оказание услуги началось с согласия потребителя до истечения срока отказа. Расходы, связанные с осуществлением права на отказ, несет Продавец.
Для осуществления права на отказ от покупки необходимо в течение 14 дней направить ПРОДАВЦУ письменное уведомление заказным письмом, факсом или электронной почтой, при этом товар должен быть неиспользованным в соответствии с положениями статьи 5. В случае осуществления этого права,
а) Счет-фактура на товар, доставленный третьему лицу или ПОКУПАТЕЛЮ. (Если счет-фактура на возвращаемый товар выписана на компанию, ее необходимо отправить вместе с возвратным счетом-фактурой, выданным этой компанией. Возврат заказов, счета-фактуры на которые выписаны на компании, не может быть осуществлен без выданного ВОЗВРАТНОГО СЧЕТА-ФАКТУРЫ.)
б) Форма возврата,
c) Возвращаемые товары должны быть доставлены в полной комплектации и без повреждений, включая коробку, упаковку и все стандартные аксессуары.
d) ПРОДАВЕЦ обязан вернуть полную сумму и любые документы, обязывающие ПОКУПАТЕЛЯ к погашению долга, в течение максимум 10 дней с даты получения уведомления об отмене заказа, а также забрать товар в течение 20 дней.
(e) Если стоимость товара снижается или возврат становится невозможным по вине ПОКУПАТЕЛЯ, ПОКУПАТЕЛЬ обязан компенсировать ПРОДАВЦУ убытки пропорционально доле вины.
f) Если сумма окажется ниже установленного ПРОДАВЦОМ лимита в рамках акции в результате осуществления права на отказ от покупки, полученная в рамках акции скидка будет аннулирована.
g) Расходы на доставку при возврате товара продавцу в связи с правом на отказ от покупки несет ПОКУПАТЕЛЬ.
h) ПРОДАВЕЦ не возмещает стоимость доставки, взимаемую с ПОКУПАТЕЛЯ при продаже товара.
СТАТЬЯ 5. ПРОДУКТЫ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНО
Товары, изготовленные по запросу ПОКУПАТЕЛЯ или специально адаптированные под его личные потребности, которые не подлежат возврату в силу своей природы и подвержены быстрому ухудшению качества или имеют высокую вероятность истечения срока годности, а также аудио- или видеозаписи, программное обеспечение и компьютерные расходные материалы, упаковка которых была вскрыта ПОКУПАТЕЛЕМ, не подлежат возврату в соответствии с настоящим Регламентом.
При применении данной предварительной информации юрисдикцию имеют арбитражные советы по защите прав потребителей и суды по защите прав потребителей по месту нахождения покупателя, приобретающего товары или услуги, и по месту его проживания, в пределах стоимости, объявленной Министерством промышленности и торговли.
Продавцы могут подавать жалобы и возражения в арбитражный суд по потребительским спорам или в суд по делам потребителей по месту приобретения товаров или услуг или по месту своего проживания в пределах денежных лимитов, устанавливаемых ежегодно в декабре Министерством промышленности и торговли Турции. Информация о денежных лимитах приведена ниже:
Вступает в силу с 1 января 2016 года:
а) Нижний денежный предел для решений арбитражных судов по потребительским спорам, имеющих обязательную силу и используемых в качестве доказательств в вышестоящих или потребительских судах, как это предусмотрено пунктами 5 и 6 измененной статьи 22 Закона № 4077 о защите прав потребителей, составляет 2320,00 турецких лир.
б) Согласно третьему абзацу статьи 5 Положения о комиссиях по разрешению потребительских споров, опубликованного в Официальном вестнике от 1 августа 2003 г. под номером 25186, нижний денежный лимит для провинциальных арбитражных комиссий, действующих в провинциях со статусом города, которые несут ответственность и уполномочены рассматривать споры, составляет 3480,00 турецких лир.
Данная предварительная информация предоставляется в коммерческих целях.
ДОГОВОР ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ
СТАТЬЯ 1 – СТОРОНЫ
1.1 – ПРОДАВЕЦ
Название компании: Polente Cosmetics Industry and Trade Ltd. Адрес: Şerifali Mah. Юнус Сокак 29/А Умрание/Стамбул
Телефон: 0 850 241 03 09
Адрес электронной почты: info@polentenatural.com
1.2 – ПОКУПАТЕЛЬ
Человек, являющийся участником сайта покупок www.polentenatural.com в качестве покупателя.
Адрес и контактная информация, предоставленные при регистрации, будут использованы в качестве основы.
СТАТЬЯ 2 – ТЕМА
Предметом настоящего соглашения является продажа и доставка товара, характеристики и цена которого указаны ниже, заказанного ПОКУПАТЕЛЕМ в электронном виде на сайте ПРОДАВЦА www.polentenatural.com, а также определение прав и обязанностей сторон в соответствии с положениями Закона № 6502 о защите прав потребителей и Регламента о принципах и порядке исполнения дистанционных договоров.
СТАТЬЯ 3 – ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
Информация включает в себя тип, количество, марку/модель, цвет, количество товаров, цену продажи, способ оплаты и подробности на момент оформления заказа.
СТАТЬЯ 4 – ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
4.1 Покупатель заявляет, что ознакомился и осведомлен о предварительной информации, касающейся основных характеристик товара, продажной цены, включая все налоги, способа оплаты, доставки и того факта, что расходы на доставку несет Покупатель, сроков доставки, а также полного торгового наименования, адреса и контактной информации Продавца, размещенных на сайте www.polentenatural.com, и что он предоставил необходимое подтверждение в электронном виде.
Подтверждая данное соглашение в электронном виде, ПОКУПАТЕЛЬ подтверждает, что до заключения дистанционного договора он получил от ПРОДАВЦА точную и полную информацию об адресе, основных характеристиках заказанных товаров, цене товаров с учетом налогов, а также информацию об оплате и доставке.
4.2. Товар, являющийся предметом настоящего договора, будет доставлен ПОКУПАТЕЛЮ или лицу/организации по указанному адресу в течение сроков, указанных в предварительной информации на веб-сайте, в зависимости от расстояния до места жительства ПОКУПАТЕЛЯ для каждого товара, при условии, что этот срок не превышает установленный законом 30-дневный лимит. Все расходы по доставке, указанные в статье 3, несет ПОКУПАТЕЛЬ, и они будут отражены в его счете-фактуре под названием «Стоимость доставки».
4.3 Если товар, являющийся предметом настоящего договора, должен быть доставлен лицу/организации, отличной от ПОКУПАТЕЛЯ, ПРОДАВЕЦ не несет ответственности в случае отказа получателя от получения товара.
4.4. ПРОДАВЕЦ не несет ответственности за невозможность доставки заказанного товара ПОКУПАТЕЛЮ по причине любых проблем, которые могут возникнуть у транспортной компании в процессе доставки.
4.5. Продавец несет ответственность за поставку товара в надлежащем состоянии, в полной комплектации, в соответствии со спецификациями, указанными в заказе, и, если применимо, с гарантийными документами и руководствами пользователя.
4.6. Продавец может, при наличии уважительной причины, поставить Покупателю другой товар равного качества и цены до истечения срока исполнения обязательств, вытекающих из настоящего договора.
4.7 Если ПРОДАВЕЦ не может выполнить свои договорные обязательства в связи с невозможностью поставки заказанного товара или услуги, он обязан уведомить потребителя об этом до истечения срока исполнения, предусмотренного договором, и может предоставить ПОКУПАТЕЛЮ другой товар аналогичного качества и цены.
4.8. Поставка товара, являющегося предметом настоящего договора, осуществляется при условии получения ПРОДАВЦОМ подписанного экземпляра настоящего договора и осуществления ПОКУПАТЕЛЕМ оплаты выбранным им способом. Если по какой-либо причине цена товара не будет оплачена или будет аннулирована в банковских выписках, ПРОДАВЕЦ считается освобожденным от обязательства по поставке товара.
4.9 Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что предоставленная при покупке информация о кредитной карте является точной, и что он несет единоличную ответственность за все юридические и уголовные последствия, вытекающие из использования этой кредитной карты. Если после доставки товара банк или финансовое учреждение не сможет выплатить Продавцу стоимость товара в связи с несанкционированным или незаконным использованием кредитной карты Покупателя неуполномоченными лицами, независимо от того, произошло это по вине Покупателя или нет, Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 3 дней с момента доставки. В этом случае расходы на доставку несет Покупатель. Если Покупатель не вернет товар, и стоимость товара по какой-либо причине не будет списана с кредитной карты, или если стоимость товара будет возвращена на кредитную карту, Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что стоимость товара будет переведена на банковский счет Продавца без дополнительного уведомления.
4.10 Если ПРОДАВЕЦ не может доставить товар в указанный срок по причине форс-мажорных обстоятельств или чрезвычайных ситуаций, таких как неблагоприятные погодные условия или сбои в транспортировке, ПРОДАВЕЦ обязан уведомить ПОКУПАТЕЛЯ. В этом случае ПОКУПАТЕЛЬ может отменить заказ, заменить товар на эквивалентный, если таковой имеется, и/или отложить доставку до разрешения возникшей ситуации. В случае отмены заказа ПОКУПАТЕЛЕМ, уплаченная сумма будет возвращена в полном объеме в течение 10 дней.
4.11 Баллы, начисленные покупателю продавцом в рамках акции, действительны только для одной покупки. Эти баллы не подлежат возврату, даже если товар возвращается.
В случаях, когда ПОКУПАТЕЛЬ производит оплату кредитной картой, сумма за товар будет возвращена на соответствующий банковский счет в течение 7 дней после отмены заказа ПОКУПАТЕЛЕМ. Поскольку зачисление этой суммы на счет ПОКУПАТЕЛЯ после возврата средств на банковский счет полностью зависит от времени обработки банком платежа, ПОКУПАТЕЛЬ заранее признает, что ПРОДАВЕЦ не может вмешиваться в возможные задержки, и что в среднем может потребоваться от 2 до 3 недель для зачисления суммы, возвращенной ПРОДАВЦОМ на кредитную карту, на счет ПОКУПАТЕЛЯ банком.
СТАТЬЯ 5 – ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
Покупатель имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента доставки товара себе или лицу/организации по указанному им адресу без объяснения причин.
Однако возврат не принимается для товаров, специально подготовленных, предлагаемых к продаже и/или импортированных для особых случаев, таких как Новый год, праздники, День матери, а также для рекламных и промо-акций; Покупатель принимает эти условия, совершая покупку.
Для осуществления права на отказ от покупки необходимо уведомить ПРОДАВЦА по факсу или электронной почте в течение 14 дней, при этом товар должен быть неиспользованным в соответствии с положениями статьи 6. В случае осуществления этого права,
а) Счет-фактура на товар, доставленный третьему лицу или ПОКУПАТЕЛЮ. (Если счет-фактура на возвращаемый товар выписана на компанию, ее необходимо отправить вместе с возвратным счетом-фактурой, выданным этой компанией. Возврат заказов, счета-фактуры на которые выписаны на компании, не может быть осуществлен без выданного ВОЗВРАТНОГО СЧЕТА-ФАКТУРЫ.)
б) Форма возврата,
c) Товары, возвращаемые в течение 14 дней, должны быть доставлены в полной комплектации и без повреждений, включая коробку, упаковку и все стандартные аксессуары. Стоимость товара будет возвращена ПОКУПАТЕЛЮ в течение 10 дней с момента получения ПРОДАВЦОМ данных документов.
Стоимость доставки товаров, возвращаемых по праву отказа от покупки, оплачивается ПОКУПАТЕЛЕМ. ПРОДАВЕЦ не возмещает стоимость доставки, уплаченную с ПОКУПАТЕЛЯ при продаже товара.
При возврате товара ПРОДАВЦУ необходимо также вернуть оригинал счета-фактуры, предъявленный ПОКУПАТЕЛЮ при доставке товара (для обеспечения единообразия в нашей бухгалтерской отчетности). Если счет-фактура не будет отправлен ПРОДАВЦУ вместе с товаром или не позднее чем в течение 5 дней с момента отгрузки, процесс возврата не будет завершен, и товар будет возвращен ПОКУПАТЕЛЮ наложенным платежом. Возвращаемый вместе с товаром счет-фактура должен быть помечен как «возвратный счет-фактура» и подписан ПОКУПАТЕЛЕМ.
СТАТЬЯ 6 – ПРОДУКТЫ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОСУЩЕСТВЛЕНО
В силу своей природы одноразовые товары, программное обеспечение и программы, которые можно скопировать, а также товары, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок годности, возврату не подлежат.
Следующие товары подлежат возврату при условии, что их упаковка не вскрыта и не повреждена, а сам товар не был использован или протестирован.
Все виды косметической продукции
Нижнее белье
Все виды средств личной гигиены
Всевозможные виды программного обеспечения и программ
DVD, VCD, CD и кассеты
Журналы и газеты
Билеты на концерты и мероприятия
Компьютерные и канцелярские принадлежности (тонер, картриджи, ленты и т. д.)
СТАТЬЯ 7 – НЕИСПОЛНЕНИЕ ДОЛЖНИКОМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
В случае неисполнения обязательств ПОКУПАТЕЛЕМ, ПОКУПАТЕЛЬ обязуется возместить ПРОДАВЦУ все убытки и потери, понесенные в результате задержки исполнения долговых обязательств. Если неисполнение обязательств ПОКУПАТЕЛЕМ произошло по вине ПРОДАВЦА, ПОКУПАТЕЛЬ не обязан возмещать ПРОДАВЦУ какие-либо убытки или потери.
СТАТЬЯ 8 – КОМПЕТЕНТНЫЙ СУД
При применении данной предварительной информации юрисдикцию имеют арбитражные советы по защите прав потребителей и суды по защите прав потребителей по месту нахождения покупателя, приобретающего товары или услуги, и по месту его проживания, в пределах стоимости, объявленной Министерством промышленности и торговли.
Продавцы могут подавать жалобы и возражения в арбитражный суд по потребительским спорам или в суд по делам потребителей по месту приобретения товаров или услуг или по месту своего проживания в пределах денежных лимитов, устанавливаемых ежегодно в декабре Министерством промышленности и торговли Турции. Информация о денежных лимитах приведена ниже:
Вступает в силу с 28.05.2014;
а) В соответствии со статьей 68 Закона № 6502 о защите прав потребителей, заявления о спорах на сумму менее 2320,00 турецких лир подаются в районные арбитражные советы по защите прав потребителей, о спорах на сумму менее 3480,00 турецких лир — в провинциальные арбитражные советы по защите прав потребителей, а в провинциях со статусом города — в провинциальные арбитражные советы по защите прав потребителей о спорах на сумму от 2320,00 до 3480,00 турецких лир. Заявления о спорах, превышающих указанные суммы, в арбитражные советы по защите прав потребителей подавать нельзя.
б) В случае споров, превышающих установленную сумму, необходимо обратиться в Суд по делам потребителей или, в местах, где такой суд отсутствует, в Гражданский суд первой инстанции, действующий в качестве Суда по делам потребителей.
Данная информация предоставляется в коммерческих целях.
Внимание: Перед подписанием квитанции о доставке, пожалуйста, проверьте посылку на наличие повреждений, полученных во время транспортировки. Если ваша посылка повреждена по какой-либо причине, пожалуйста, верните ее курьеру и попросите составить акт о повреждении, не подписывая никаких документов о доставке. Мы немедленно вышлем вам новые товары. www.polentenatural.com не несет ответственности за любые повреждения или пропажу товаров в посылках, доставленных с повреждениями.